Apps-E-Mail-Integration

Benutzerdefinierte Apps können durch E-Mails initiiert werden. E-Mails können entweder frei (von Personen versendet) oder strukturiert (durch Ausfüllen eines Web-Formulars erzeugt) sein.

Direkte Schnittstelle

Dies wird verwendet, wenn wir Workflows starten wollen, wenn Leute eine E-Mail an eine bestimmte Adresse senden. Zum Beispiel möchten wir vielleicht Fehler erstellen, wenn unsere Kunden eine E-Mail an bugs@acme.com.

AbsenderWird zum Anforderer des Artikels
ThemaWird zur Zusammenfassung des Artikels
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Für weitere Informationen besuchen Sie die Oberes Menü ▸ ▸ Administrator ▸ Benutzerdefinierte Anwendungen ▸ E-Mail Einbindung Seite.

Indirekte Schnittstelle

Dies hilft Ihnen, ein bestehendes System mit einer Ihrer benutzerdefinierten Apps zu integrieren. Sie haben zum Beispiel ein webbasiertes Formular auf Ihrer Website, das die Benutzer ausfüllen und absenden, um einen Workflow in Celoxis.

Bei diesem Modell sendet Ihr Programm eine Klartext E-Mail an eine E-Mail-Adresse mit einem gut formatierten Textkörper wie in Oberes Menü ▸ ▸ Administrator ▸ Benutzerdefinierte Anwendungen ▸ E-Mail Einbindung Seite.

E-Mail-Aliase

Wenn Sie die direkte E-Mail-Schnittstelle verwenden möchten, möchten Sie Ihren Benutzern schöne und einfache E-Mail-Adressen zur Verfügung stellen. Zum Beispiel, bugs@acme.com oder support@weyland-yutani.com. Allerdings sind Adressen, die durch Celoxisgeneriert werden, wie abrakadbra+NEI-4.g0.1b.2m8.0.0-eqro@Celoxis.com. Der Weg, die beiden zu überbrücken, führt über E-Mail-Aliase.

Nehmen wir an, Acme will Fehler erstellen, Celoxiswenn Leute Emails an bugs@acme.com. Acme würde es tun:

  1. Generieren Sie die E-Mail-Adresse für den Fehler, indem Sie zu gehen: Oberes Menü ▸ ▸ Administrator ▸ Benutzerdefinierte Anwendungen ▸ E-Mail Einbindung. Nehmen wir an, diese E-Mail-Adresse ist Geschwafel@Celoxis.com
  2. Acme in seinem E-Mail-Server würde einen Alias erstellen, der bugs@acme.com an Geschwafel@Celoxis.com
  3. Wenn Acme ein SaaS-Kunde ist, würden sie uns über diese Zuordnung informieren und wir würden unsere Server aktualisieren. Dies würde in der Regel einen Werktag dauern.
    Wenn Acme ein On-Premise-Kunde ist, können sie Oberes Menü ▸ ▸ Administrator ▸ SiteAdmin ▸ Einstellungen der Webseite ▸ E-Mail Aliasnamen und treten Sie ein bugs@acme.com:gobbledygook@Celoxis.com im Textbereich, speichern Sie und starten Sie den Server neu.