McDonald's transforma sus operaciones de TI con Celoxis.
Descubre cómo McDonald's mejoró su flujo de trabajo de TI al cambiar de ClickUp a Celoxis.
- Industria
- Restaurantes de comida rápida, Bienes raíces
- Ubicación
- Emiratos Árabes Unidos
Acerca de McDonald's
Una empresa líder mundial en comida rápida moderniza sus operaciones de TI en los Emiratos Árabes Unidos
McDonald's es una conocida cadena multinacional de restaurantes de comida rápida, con una vasta red de franquicias y restaurantes propios en todo el mundo.
Desafío para la solución
Cinco presiones en el sector de TI y cómo Celoxis cambió las cosas
El equipo de TI de McDonald's, responsable de crear, implementar y mantener sistemas críticos como la plataforma de pedidos en línea, se enfrentó a desafíos multifacéticos.
Antes
Fiabilidad y estabilidad de los sistemas existentes
Supervisar y mantener el software y la infraestructura que afectan directamente a la experiencia del cliente, garantizando su fiabilidad y estabilidad a lo largo del tiempo.
Después con Celoxis
Normalización
Celoxis facilitó la estandarización de las prácticas de gestión de proyectos en todas las operaciones, garantizando la coherencia y la fiabilidad en la ejecución.
Antes
Despliegue rápido de nuevas tecnologías
Despliegue rápido de infraestructura y software para dar respuesta a las necesidades dinámicas derivadas de promociones por tiempo limitado y ofertas de temporada.
Después con Celoxis
Impulso a la productividad
La optimización de los procesos condujo a una mayor eficiencia y productividad entre los miembros del equipo, y las tareas se completaron con mayor rapidez.
Antes
Utilización eficiente de los recursos
Al compartir recursos diferentes equipos, era necesario planificar el trabajo cuidadosamente para evitar conflictos y garantizar una utilización óptima de los recursos.
Después con Celoxis
Reducción de costos
Mediante una asignación optimizada de recursos, McDonald's EAU experimentó reducciones de costes tangibles, minimizando el desperdicio y mejorando la utilización de los mismos.
Antes
Coordinación de equipos internos y externos
Coordinar los equipos de TI, los proveedores externos y las operaciones de las tiendas para garantizar la entrega puntual de las iniciativas y un funcionamiento sin interrupciones.
Después con Celoxis
Colaboración mejorada
La mejora en la comunicación y la gestión de tareas fomentó una mejor colaboración entre los equipos de TI, las operaciones de las tiendas y los proveedores externos.
Antes
Informes ejecutivos
Informar periódicamente a la dirección sobre iniciativas críticas, como la implementación de SAP, la migración al sistema de inicio de sesión único o el lanzamiento de un nuevo canal de pedidos.
Después con Celoxis
Informes ejecutivos mejorados
Con Celoxis, los ejecutivos podían acceder instantáneamente a paneles de control de proyectos en tiempo real, eliminando semanas de preparación de informes.
Antes de Celoxis
La lucha con ClickUp
El departamento de TI se enfrentó a importantes obstáculos al utilizar ClickUp para la gestión de proyectos.
Lo que estaba sucediendo
- Visibilidad y control limitados. Las funciones restringidas de ClickUp dificultaban la visibilidad del progreso de los proyectos en todas las tiendas y portafolios.
- La colaboración ineficiente de ClickUp no logró optimizar las operaciones entre los equipos internos de TI, las operaciones de las tiendas y los proveedores externos, lo que provocó el incumplimiento de los plazos de entrega.
- Inconsistencia de datos: La plataforma de ClickUp mostró inconsistencias e imprecisiones al almacenar la información del proyecto, particularmente en lo que respecta a los lanzamientos de tiendas.
- Informes ejecutivos lentos: Las limitadas capacidades de generación de informes de ClickUp dificultaban el seguimiento de portafolios diversas; generar informes llevaba semanas.
- Compartir recursos entre equipos: ClickUp carecía de funciones que facilitaran el intercambio eficiente de recursos entre varios equipos, lo que provocaba conflictos de programación.
- Problemas de rendición de cuentas: La plataforma de ClickUp tenía dificultades para proporcionar mecanismos de rendición de cuentas; el estado de las tareas y la productividad a menudo no estaban claros.
Ya sea para realizar un seguimiento de las portafolios de proyectos, programar recursos y tareas o generar informes semanales, Celoxis se ha convertido en nuestra solución de referencia.
Abir Sandra HabbalGerente senior de TIMcDonald'sResultados e impacto empresarial
Entrega más rápida, mayor colaboración e informes claros
La implementación de Celoxis en McDonald's de los Emiratos Árabes Unidos aportó mejoras significativas en todas las operaciones de TI.
Impulso a la productividad
La optimización de los procesos condujo a una mayor eficiencia, ya que las tareas se completaron con mayor rapidez.
Colaboración mejorada
Mejor comunicación y gestión de tareas entre los equipos de TI, las tiendas y los proveedores.
Informes ejecutivos mejorados
Los paneles de control en tiempo real sustituyeron semanas de preparación manual de informes.
El resultado
En general, Celoxis demostró ser fundamental para impulsar la excelencia operativa y alcanzar los objetivos estratégicos de McDonald's.
- Entrega de TI más rápida y confiable
- Mayor colaboración entre equipos
- Visibilidad ejecutiva en tiempo real
- ★★★★★4,6/5 en G2
- En la nube o en las instalaciones
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