$ Ersparnisse
Erhöhte Zeitersparnis
Geringere Lizenzkosten
Benutzer Adoption
Über SilkRoad Inc.
SilkRoad, Inc. ist ein amerikanisches, multinationales Softwareunternehmen, das Cloud-basierte HR-Softwarelösungen anbietet, die es Kunden ermöglichen, Talente zu finden, anzuziehen, zu entwickeln und zu binden. Das Unternehmen hat mehr als 1800 Firmenkunden, darunter Accenture, IBM, eBay, L'Oréal und Clear Channel Communications.
SilkRoad hat zahlreiche Preise gewonnen, darunter den renommierten CODiE Award. Es ist in der Red Herring Top 100 (Nordamerika) Liste und auch auf Platz 4 in der Liste der 50 besten privaten Unternehmen des The Business Journals.
Es hat einen Jahresumsatz von mehr als 70 Millionen Dollar und beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter in über 11 Ländern.
Ihre Herausforderungen
SilkRoad hatte eine lange Geschichte im Einsatz verschiedener Projektmanagement-Lösungen, die von Basecamp bis hin zu Central Desktop (iMeet Central) reichten. Sie setzten Salesforce auch zur Vertriebsautomatisierung ein. Das gesamte Unternehmen wechselte dann zu Salesforce und wollte alle Daten und Informationen an einem Ort konsolidieren. Sie verwendeten ein sofort einsatzbereites Plugin, das Projektmanagement über Salesforce hinaus ermöglichte.
Während Salesforce in einigen Bereichen gut für sie war, gab es viele wichtige Bereiche, in denen es nicht gut funktionierte:
Projekte verfolgen
Während man die einzelnen Aufgaben verfolgen konnte, konnte man die Zeitpläne (mit Gantt) nicht verfolgen. Außerdem gab es keine Möglichkeit für die Projektleiter, das Projekt als Ganzes zu sehen und einen klaren Blick auf alle anstehenden Meilensteine zu bekommen.
Zeiterfassung und Benutzerakzeptanz
Die Zeiterfassungsfunktion in Salesforce war sehr einfach, und das Team hat sie nicht sehr gut angenommen. So hatten sie am Ende eine Menge Löcher in der Zeiterfassung und das führte zu einer ungenauen Abrechnung. Ihr Projektmanagementsystem konnte die wöchentliche Zeit nicht erfassen und die Teams mussten die Zeit einzeln eingeben, was sehr umständlich, fehleranfällig und ineffizient war.
Exekutive Berichterstattung
Während die meisten Berichte auf Führungsebene aus Salesforce stammten, benötigten sie genaue und zeitnahe Projektdaten, die aus dem Plugin in die Salesforce-Engine fließen sollten, damit sie diese mit ihren Opportunities und der Gesamtprofitabilität verknüpfen konnten. Der Integrationskontaktpunkt zwischen dem Plugin und Salesforce war eine ziemliche Herausforderung und ein Albtraum an sich für jede Art von genauer Projektprofitabilitätsberichterstattung.
KPI-Verfolgung
Ihr Geschäft stützte sich auf mehrere Schlüsselkennzahlen, und ihre Verfolgung durch das aktuelle System war eine schwierige Aufgabe. Das Plugin verfügte nicht über eine umfangreiche Bibliothek mit benutzerdefinierten Feldern, die sie zur effektiven Verfolgung aller ihrer KPIs verwenden konnten. Dies führte dazu, dass Ineffizienzen verfolgt wurden und niemand ein klares Bild von den laufenden Projekten hatte.
Rechnungslecks
Aufgrund der ineffizienten und ungenauen Zeitdatenberichte hatte SilkRoad am Ende Löcher in der Kundenabrechnung und begann, Projekterträge zu verlieren.
Lizenzkosten
Salesforce kostete SilkRoad etwa 200 US-Dollar pro Person und Monat, und für ein Team von 110 Servicemitarbeitern war dies eine enorme Ausgabe für das Unternehmen.
Als sie schließlich die Entscheidung trafen, sich von der Salesforce-Plattform für das Projektmanagement zu trennen, evaluierten sie EPM Live. Der Hersteller beschrieb es zwar als eine ziemlich leistungsstarke Lösung, aber die Infrastruktur dieses Produkts war ziemlich grauenhaft. Sie hatten eine steile Umsetzungskurve und die Dinge kamen nie wirklich in Gang. Sie konnten den Salesforce Connector nie mit ihren Backend-Berichten synchronisieren. Nachdem ich fast 8 Monate mit dem EPM Live-System verbracht und versucht hatte, es zum Laufen zu bringen, hat sich das System nie wirklich bewährt. Es stellte sich als ein administrativer Albtraum heraus und sie mussten für viele Dinge zurück zu EPM Live gehen.
WarumCeloxis?
Zu diesem Zeitpunkt hatte SilkRoad genug von EPM Live. Sie brauchten etwas, das schnell und zuverlässig als System funktioniert und zuverlässiger ist als EPM Live. Außerdem musste das Projektmanagementsystem gut in Salesforce integriert werden, damit sie die Projekte mit ihren Opportunities in Salesforce verknüpfen konnten. Das einzig Gute am gesamten EPM Live-Engagement war, dass SilkRoad alle Anforderungen erfüllt hat. Sie wussten genau, was ihre Hot Buttons sind.
Sie wählten Celoxisaus folgenden Gründen aus:
- Das System konnte sehr schnell implementiert werden, und zwar in wenigen Tagen.
- Es verfügte über ein effizientes Zeiterfassungssystem und einen Workflow, der allen Mitarbeitern einen einzigen Ort bot, an dem sie ihre Zeit und Kommentare wöchentlich protokollieren konnten.
- Celoxis hatte eine einfache und intuitive Schnittstelle und war webbasiert.
- Celoxis gab den Projektleitern ein Werkzeug an die Hand, um Projekte als Ganzes zu verfolgen. Sie konnten ihre kompletten Projekte visualisieren, sehen, was auf der Strecke bleibt und welche Meilensteine sich abzeichnen. Die Terminplanung war ziemlich solide und die Verwendung von Projektvorlagen half dabei, eine Menge sich wiederholender Zeit und Aufwand zu sparen.
- Celoxis bot die administrative Flexibilität, um Daten nach Bedarf zu verwalten und zu korrigieren.
- Celoxis hatte eine Fülle von Datenvisualisierungsoptionen und Diagrammen, die es den Projektleitern und Managern ermöglichten, die Projektdaten zu schneiden und zu würfeln und eine Menge wertvoller Erkenntnisse für die Verfolgung und Verwaltung von Projekten und Ressourcen zu gewinnen. Dashboards gaben ihren Führungskräften Berichte und Einblicke in Echtzeit, auf die sie sich leicht verlassen konnten.
- CeloxisWorkflow-Lösung ermöglichte SilkRoad, andere Geschäftsprozesse wie Projektrisiken, Probleme und gesundheitsbezogene Prozesse zu verfolgen, ohne auf Tabellenkalkulationen und Ad-hoc-E-Mails zurückgreifen zu müssen. Dies alles wurde integriert und leicht zugänglich über die gleiche Plattform.
Ein Zitat aus dem Interview
"Wenn Sie nach einem System suchen, denken Sie nicht, dass Sie den Marktführer in der Branche nutzen müssen, nur weil er den Namen hat. Wir sind mehrmals in dieses Loch gefallen, bevor wir Celoxis. Um ehrlich zu sein, hatte ich noch nie von Celoxis bevor ich anfing, im Internet zu suchen. Sie müssen keine $50.000 oder $100.000 zahlen, um eine wirklich hochwertige Lösung zu finden."
- Peter Hauschild, Direktor für den Dienstleistungsbereich, SilkRoad Inc.
Wie Celoxissie ihre Geschäftsprobleme lösen
Celoxis gab SilkRoad das richtige Maß an Transparenz und Kontrolle auf den verschiedenen Ebenen des Unternehmens.
Im Besonderen,
- Vollständig anpassbare Manager- und Executive-Dashboards gaben dem SilkRoad-Management einen Echtzeit-Status über den Projektstatus und die Ressourcenauslastung, ohne dass jedes Mal tief in das Projekt eingegriffen werden musste.
- Mit Celoxisder ' Risk Management App können sie leicht Einblick in alle funktionalen Risiken ihrer Projekte erhalten und diese an ihre funktionalen Leads weitergeben, um eine zeitnahe und präzise Lösung zu finden.
- Die richtige Sichtbarkeit über die Teams hinweg ermöglichte SilkRoad offenere Gespräche über die Geschehnisse und ermöglichte es den Managern, auf jede Abweichung, die von Zeit zu Zeit auftrat, angemessen zu reagieren.
- Dank der präzisen und effizienten wöchentlichen Zeiterfassung konnte SilkRoad alle Löcher in ihren Abrechnungssystemen stopfen und ihren Kunden eine genaue Rechnung ausstellen, wodurch sie den vollen Wert ihrer Dienstleistungen erhalten.
- Celoxis verfügte über verschiedene Arten von benutzerdefinierten Feldern, die es SilkRoad ermöglichten, alle ihre KPIs angemessen zu erfassen, um ein effektives und zeitnahes Reporting zu ermöglichen. Die Flexibilität der Reporting-Infrastruktur ermöglichte es ihnen, Daten in mehreren Dimensionen in Echtzeit zu visualisieren.
- CeloxisDie API ermöglichte eine nahtlose Integration mit der Salesforce-Plattform, wobei Metadaten (Projektdaten) von Celoxis für die Verfolgung von Chancen und Rentabilität.
- Celoxis praktisch den gesamten Verwaltungsaufwand eliminiert, den SilkRoad mit ihren früheren Implementierungen hatte.
- Mit Celoxis, ihre allgemeine Benutzer Annahme und Glück stieg und all das übersetzt in weniger Verwaltungsarbeit, weniger Zeit für die Manager versuchen, die Annahme und den vollen Wert für ihre Dienste zu erzwingen.
Was mögen sieCeloxis?
Vieles von dem, was als Unternehmenssystem für das Projektmanagement selbsterklärend Celoxiswar und die Kontrolle in die Hände des Administrators legte, machte es zum Go-To-Tool für die Verwaltung aller SilkRoad-Projekte.
Zu den wichtigsten CeloxisFunktionen, die SilkRoad nutzt, gehören:
Dashboards
Vollständig anpassbare und visuelle Dashboards ermöglichen es SilkRoad-Managern und Führungskräften, mit Projektaktualisierungen in Echtzeit auf dem Laufenden zu bleiben und einen sofortigen Einblick in den Fortschritt, die Risiken und die Budgets all ihrer Projekte zu erhalten.
Risikomanagement-App
SilkRoad verwendet die Out-of-the-Box-Risiko-App für die Planung und das Management aller Projektrisiken. Mit Hilfe des eingebauten Risikoregisters und der Risikobewertungsmatrix sind ihre Manager in der Lage, die wahrscheinlichen Risiken, die in Bezug auf die Wahrscheinlichkeit oder die Wahrscheinlichkeit und ihre Auswirkungen bewertet wurden, zu visualisieren und einen schnellen Überblick zu erhalten.
Projekt-Vorlagen
Mit Hilfe von Projektvorlagen können ihre Projektmanager neue Projekte mit voreingestellten Zuweisungen, Kostenvoranschlägen und mehr starten.
Zeiterfassung
Celoxis macht die Zeiterfassung für die SilkRoad-Teams mit integrierten Zeitschaltuhren, Wochenstundenzetteln und Erinnerungen an unvollständige Stundenzettel zum Kinderspiel.
Benutzerdefinierte Felder
SilkRoad nutzt die verschiedenen Arten von benutzerdefinierten Feldern für die Überwachung und Verfolgung von KPIs ausgiebig. Die Formelfelder geben ihnen die Fähigkeit und die Flexibilität, komplexe formelgesteuerte Metriken zur Verfolgung der Projektleistung zu generieren.
Berichterstattung
Mit den Echtzeit- und erweiterten Analysefunktionen erhalten die SilkRoad-Führungskräfte reichhaltige Daten in Echtzeit, um wertvolle Einblicke in die Projektleistung, Kosten und Gewinne, Meilensteine, Ressourcenauslastung und Kundenportfolios zu erhalten.
API
Durch die Verwendung der intuitiven webbasierten API konnte SilkRoad nahtlos in das Salesforce-System integriert und Aktionen zur Verfolgung von Opportunities und zur Rentabilität automatisiert werden.
Die Ergebnisse
Geringere Lizenzkosten
Mit Celoxis, spart SilkRoad fast 1/8 der Lizenzkosten gegenüber dem früheren Salesforce-basierten System. Ihr früheres Salesforce-basiertes System kostete sie etwa 200 US-Dollar pro Person und Monat, und für ein Team von 110 Servicemitarbeitern war dies eine enorme Ausgabe für das Unternehmen.
Verbesserte Kundenabrechnung
SilkRoad hat den vollen Wert für die Kundendienstleistungen bezahlt. Abrechnungsleckagen wurden vollständig eliminiert.
Die Zeitersparnis
SilkRoad erreichte eine fast 75%ige Reduzierung der Zeit, die von den Teams für die Zeiterfassung aufgewendet wurde. Durch die Verwendung von Projektvorlagen zur Entwicklung von Standardprojektplänen konnten sie fast 65 Stunden pro Monat für die Projektleiter einsparen. Dank der Echtzeit-Einsicht in die Verantwortlichkeiten und Fortschritte des Teams konnte SilkRoad die Zeit für persönliche Besprechungen um fast 40 % reduzieren.
Geringerer Verwaltungsaufwand
Celoxis ermöglichte es den Administratoren, ihre Zeit für die "geschäftige Arbeit" um fast 30% zu reduzieren und etwa 13 Stunden pro Monat einzusparen.
Verbesserte Endbenutzerzufriedenheit
100%ige Adoption und keine Beschwerden über die Nutzung Celoxisoder irgendwelche Adoptionsprobleme. Es stellte sich als eine Win-Win-Win-Situation für Führungskräfte, Manager und das Team heraus.
Entdecken Sie Celoxis
Lassen Sie uns zeigen, warum Celoxis die ideale PPM-Lösung für Sie ist.
