Herunterladen des Debug-Pakets

Das Debug-Bundle ist eine ZIP-Datei, die Ihre Protokolldateien und Konfigurationsdateien enthält. Es hilft unseren Ingenieuren und führt zu einer schnellen Lösung.

Wenn Celoxisläuft

Um uns das Debug-Paket zu schicken:

  1. Stopp Celoxis
  2. Gehe zu <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF/logs Verzeichnis und löschen Sie alle Dateien.
  3. Start Celoxis.
  4. Folgen Sie den Schritten, die den Fehler verursachen.
  5. Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten an.
  6. Navigieren Sie zu Oberes Menü ▸ ▸ Administrator ▸ Einstellungen der Webseite.
  7. Klicken Sie auf Debug-Paket herunterladen.
  8. Sie werden aufgefordert, eine ZIP-Datei zu speichern. Speichern Sie es auf Ihrem Computer.
  9. Hängen Sie die Datei an Ihr Support-Ticket an.

Wenn Celoxisnicht läuft

  1. Gehen Sie zum <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF Verzeichnis.
  2. Schließen Sie die gesamte logs Verzeichnis und senden Sie es uns zu.