Kundenerfolgsmitarbeiter

Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeit zur Problemlösung, um Tausende unserer Benutzer aus aller Welt zu begeistern. Sie arbeiten mit unseren Mitbegründern und Produktspezialisten zusammen, um unser Produkt zu einem wichtigen Bestandteil des Geschäfts unserer Kunden zu machen.

Typische Woche

• Sie beantworten anspruchsvolle Produktanfragen von hochqualifizierten Kunden aus aller Welt per Chat, E-Mail und Telefon.
• Sie nehmen an Remote-Websitzungen teil, um technische Probleme beim Kunden zu beheben.
• Sie arbeiten mit Produktspezialisten zusammen, um kreative Lösungen für Geschäftsprobleme der Kunden zu finden.
• Sie werden mit den Kunden nachfassen, um sicherzustellen, dass ihre Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurden.
• Sie testen das Produkt und melden Fehlfunktionen.
• Sie werden Druck aufnehmen und ruhig bleiben ☺

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Gebiet.
• Fähigkeit, fließend auf Englisch zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete Verständnisfähigkeiten mit der Fähigkeit, zwischen den Zeilen zu lesen.
• Anpassungsfähigkeit an die Arbeit im Schichtbetrieb.
• Eine positive Einstellung und Einfühlungsvermögen.
• Sorgfältig, systematisch und mit Liebe zum Detail.
• Die außersinnliche Wahrnehmung (ESP) zum Lesen von Kundengedanken ist ein Pluspunkt ☺